УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
- Возврат или обмен товара надлежащего качества, а также претензии, при обнаружении производственного брака, принимаются в течение 14 дней после получения товара;
- В случае наличия производственного дефекта/пересорта, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец *;
- В случае возврата товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется за счет Покупателя.
* Данная сумма, переносится на депозит до следующего заказа или по желанию Покупателя, может быть возвращена покупателю в течение 7 календарных дней после поступления товара на склад и его проверки.
Требования к состоянию возвращаемого товара
- На товаре должны отсутствовать следы носки и стирки;
- Возвращаемый товар должен быть в чистом виде и полной комплектации;
- Должны быть сохранены в первичном виде упаковка и вся маркировка (товарные и вшивные ярлыки, бирки, этикетки и проч.).
Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ на следующие моменты:
- Маломерность или большемерность изделия в пределах допустимых отклонений 2 см по стандарту на трикотажную продукцию не является браком;
- В случае несоблюдения вышеуказанных требований, мы вправе отказать в возврате.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества (брак, пересорт)
- Скачать форму Заявки ( ниже) на возврат товара;
- Заполнить заявку и прислать её нам на эл.почту: manager@tvoi-razmer.com. К письму обязательно приложить фото;
- После получения претензии, заявка оправится в отдел технического контроля (ОТК) для вынесения решения. Срок рассмотрения заявки составляет до 7 рабочих дней;
- После получения ответа от ОТК с Вами в течение рабочего дня свяжется менеджер для сообщения результата рассмотрения;
- В случае положительного решения, менеджер согласовывает с Вами условия обратной доставки и возврата денежных средств;
- При осуществлении обратной доставки перечисление денежных средств осуществляется после получения товара в срок до 5 рабочих дней;
При отсутствии обратной доставки перечисление осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Процедура возврата товара надлежащего качества
- Связаться с нашим менеджером для согласования условия возврата и обратной доставки;
- Отправить товар нам
- После получения товара мы его проверяем. Срок проверки до 5 рабочих дней;
- При соблюдении всех требований к возвращаемому товару, в течение 5 рабочих дней мы осуществляем возврат денежных средств, путем их перечисления на указанные Вами реквизиты.